Позвоните мне!
IT-аутсорсинг:
преимущества и недостатки

IT-аутсорсинг:
преимущества и недостатки

Без грамотного привлечения новейших разработок в области информационных технологий успешную деятельность любого предприятия сегодня представить довольно сложно. Для решения эксплуатационных вопросов многие фирмы готовы привлекать сторонних специалистов-подрядчиков, заказывая IT-аутсорсинг - абонентское обслуживание компьютеров, серверов, сетевого и периферийного оборудования, телефонии. Каковы же преимущества данной услуги, и что останавливает тех, кто пытается обойтись в решении вопросов эксплуатации IT сервисов собственными силами?

Преимущества IT аутсорсинга

  1. Существенное снижение расходов на эксплуатацию IT-сервисов. Услуги профессионалов обходятся дешевле за счет:
    • одновременного выполнения подрядчиком множества типовых задач (обычно для нескольких заказчиков сразу);
    • узкой специализации подрядчик
  2. Четкий контроль над расходами по эксплуатации IT-сервисов, поскольку:
    • работы выполняются согласно договору (соглашению об уровне качества сервиса, SLA) и имеют строго оговоренный бюджет;
    • параметры SLA могут быть изменены в зависимости от пожеланий заказчика, то есть любое изменение бюджета, как в большую, так и в меньшую сторону будет оговорено заранее
  3. Заметное повышение уровня качества и эффективности работы IT-сервисов за счет:
    • наличия у подрядчика солидного опыта работы по требуемой специальности;
    • возможности привлечь к работе сотрудников фирмы, знакомых со спецификой ее работы «изнутри».
  4. Максимальная концентрация на основных (профильных) бизнес-задачах, поскольку:
    • выполнение вспомогательных задач не нуждается в дополнительном контроле (степень взаимодействия заказчика и подрядчика описана в договоре).

Недостатки IT аутсорсинга

  1. Низкая квалификация и недобросовестность некоторых подрядчиков, влекущая риски:
    • утечки информации;
    • снижения качества предоставляемой услуги;
    • повышения конечной стоимости заказанной услу
  2. Чрезмерная обособленность отданного на исполнение подрядчику процесса, в результате чего возможно:
    • принятие подрядчиком ошибочных (неадекватных) решений, негативно влияющих на основную деятельность компании
Но если грамотно и последовательно выбирать ИТ-аутсосера, то недостатки аутсорсинга в большинстве случаев можно избежать. И, несмотря на имеющиеся недостатки, IT аутсорсинг расценивается большинством современных руководителей как необходимое условие дальнейшего успешного развития и повышения конкурентоспособности собственного предприятия.
Made on
Tilda