it аутсорсинг
Оказание полного спектра it услуг в Москве с финансовыми гарантиями. Доверьте it инфраструктуру профессионалам.
Простая ценовая политика
Финансовая ответственность
Квалифицированные инженеры
Низкая цена
ИТ аутсорсинг для Вашего бизнеса
Предлагаем It аутсорсинг для малого и среднего бизнеса, абонентское обслуживание компьютеров организаций, обслуживание компьютерных сетей и оргтехники, а также полный комплекс услуг по сопровождению ит-инфраструктуры.
Основная Ваша выгода от айти поддержки на аутсорсинге заключается в существенной оптимизации финансовых затрат. Конечная стоимость услуг профессионалов гораздо ниже совокупной стоимости регулярного обучения штатных сотрудников или приобретения/обновления необходимого оборудования. Таким образом, вы покупаете высококачественную услугу по более низкой цене и используете высвобожденный капитал для дальнейшего развития своего бизнеса.
Основная Ваша выгода от айти поддержки на аутсорсинге заключается в существенной оптимизации финансовых затрат. Конечная стоимость услуг профессионалов гораздо ниже совокупной стоимости регулярного обучения штатных сотрудников или приобретения/обновления необходимого оборудования. Таким образом, вы покупаете высококачественную услугу по более низкой цене и используете высвобожденный капитал для дальнейшего развития своего бизнеса.
Квалифицированный компьютерный инженер
приедет в Ваш офис в течение 1 часа!
приедет в Ваш офис в течение 1 часа!
Наши услуги в рамках it аутсорсинга
Удаленное администрирование и IT поддержка
Не ждите приезда нашего специалиста – получите услугу прямо сейчас!
Сэкономьте на стоимости услуг без потери качества.
Практически все проблемы, связанные с программным обеспечением, мы можем решить удаленно.
Сэкономьте на стоимости услуг без потери качества.
Практически все проблемы, связанные с программным обеспечением, мы можем решить удаленно.
Установка и настройка сервера
Возможны как удаленная поддержка, так и обслуживание на территории заказчика.
Консультации и работы по переносу серверных мощностей в облако.
Возможны как удаленная поддержка, так и обслуживание на территории заказчика.
Консультации и работы по переносу серверных мощностей в облако.
Тарифы на IT аутсорсинг в Москве
Полный пакет
Пакет ограничений 1
пакет ограничений 2
- Только у нас
Наши преимущества:
Получить персональное предложение
- Только у нас
Наши преимущества:
- Только у нас
Наши преимущества:
Включено в тарифы
Для организаций, которым необходимо обслуживание на основе it аутсорсинга. Мы предлагаем несколько пакетов услуг. Каждый пакет имеет свой набор опций согласно потребностям организаций, количеством компьютеров и серверов, которые необходимо обслуживать. Для точного расчета стоимости можно воспользоваться калькулятором или обратиться за консультацией по телефону +7 (495) 781-58-20
Услуга
Пакет полный
Пакет ограничений 1
Пакет ограничений 2
Профилактические выезды в месяц
2
1
Время приезда (часов)
1
3
4
Экстренных выездов
неограниченно
не менее 1
2
Неограниченное количество выездов
Приезд инженера в течение 1 часа
Подменное оборудование
Антивирус в подарок
Закрепленный инженер
Обслуживание телефонии
Первый выезд - БЕСПЛАТНО
Базовое обслуживание 1С - БЕСПЛАТНО
Обслуживание оргтехники и сетевого оборудования - БЕСПЛАТНО
Возврат денег за первый месяц
Мониторинг инженеров в режиме On-Line
Бухгалтерская информация в личном кабинете
Финансовая ответственность
Договор содержит SLA
Конечная цена
Прямая связь с инженерами и службой удаленной поддержки
Удаленное администрирование (скорость реагирования не более 15 минут)
Стартовый аудит
Если вам нужен
«Разовый выезд it специалиста»
«Разовый выезд it специалиста»
Все работы по наладке программного обеспечения, настройке оборудования и устранению неисправностей стоят одинаково:
Выездное администрирование -
2000 руб. в час.
Минимальный заказ 2 часа
2000 руб. в час.
Минимальный заказ 2 часа
День работы специалиста - 15000 руб.
за 8 часов работы
за 8 часов работы
Удаленное администрирование -
2000 руб. в час
2000 руб. в час
В услуги аутсорсинга также входит
Обслуживание компьютеров
- Диагностика и устранение неполадок компьютеров и периферийных устройств.
- Контроль температурного режима работы, проверка работы систем вентиляции, замена термопасты.
- Проверка систем резервного электропитания. Тестирование UPS. Замена батарей UPS при необходимости.
- Проверка кабельных соединений. Замена ненадежных разъемов. Упорядочивание, упрощение и документирование кабельных соединений.
- Модернизация компьютерной техники. Установка дополнительных высокоскоростных SSD дисков. Перенос операционной системы на SSD диск. Оптимальное распределение данных между SSD и HDD дисками.
- Закупка необходимых комплектующих и расходных материалов, исходя из потребностей фирмы-заказчика.
- Установка, настройка, регулярное обновление и модернизация используемого программного обеспечения Microsoft, Adobe, Corel, Autodesk, КРИПТО-ПРО и т.д. в том числе - с помощью удаленного администрирования.
- Оптимизация работы, установка, обновление операционных систем (Windows, Linux, MasOS).
- Очистка места на системном диске. Удаление ненужных модулей, пакетов обновлений. Частичное перемещение данных операционной системы с системного диска на другие диски.
- Установка и настройка антивирусных программ ESET, Kaspersky, Dr.Web, Symantec, McAfee, AVG, Avast, Panda, Comodo, 360 Total и защитник Windows.
- Лечение от вирусов (HitmanPro, Malwarebytes Anti-Malware, AdwCleaner, Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, USB Disk Security).
- Настройка и поддержка системы автоматического резервного копирования. Установку и настройку ПО для резервного копирования (Veeam Backup, Acronis True Image, Paragon Backup & Recovery, Iperius Backup, Active Backup Expert Pro, Cobian Backup).
- Шифрование и организация защиты персональных данных, файлов, конфиденциальной информации от несанкционированного доступа.
- Подключение к облачным сервисам и хранилищам. Сохранение данных в облаке (Yandex.Cloud/Яндекс.Облако, Mail.ru Cloud Solutions, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Amazon Web Services).
- Установка, настройка и обслуживание офисных программ.
- Внедрение автоматизированной системы учета рабочего времени SMS Logistics.
Обслуживание серверов
- Установка и настройка ПО
- Обновление программного обеспечения
- Установка и настройка антивирусных программ
- Лечение от вирусов
- Оптимизация работы сервера и устранение ошибок
- Защита от внешнего проникновения в серверную систему
- Установка, настройка и администрирование баз данных PostgreSQL, MySQL, MS SQL.
- Установку и настройку ПО для резервного копирования, сохранение данных в облаке и другие средства для сохранения и восстановления ваших данных.
- Перенос серверных мощностей в облачные сервисы INFRA MAIL.RU, MICROSOFT AZURE, CLOUDMTS.
- Установка, настройка и обслуживание офисных программ, бухгалтерских (1С различных конфигураций), почтовых программ и сервисов (MS Exchange, MDaemon, Postfix, Zimbra).
- Конфигурирование серверов
- Подбор и закупка серверного оборудования
- Замена вышедшего из строя оборудования
- Установка платных SSL сертификатов.
- Монтаж/демонтаж сервера
- Чистку от пыли всех элементов
- Замену термопасты
- Проверку вентиляции и температурного режима серверных помещений и шкафов
- Проверка резервного питания и блоков бесперебойного питания
- Проверка кабельных соединений
- Мониторинг температуры электронных компонентов и серверного помещения
- Мониторинг устойчивой работы аппаратных и программных средств
- Мониторинг электропитания
Обслуживание сетей
- Построение схемы ЛВС, ее оптимизация
- Устранение ошибок и находить причины их возникновения.
- Просмотр логов сетевых устройств. Установление попыток подбора паролей или других несанкционированных подключений
- Поддержание активных сетевых устройств в работоспособном состоянии. Обновление прошивок
- Создание VPN-туннелей для объединения сегментов сетей
- Подключение удаленных устройств
- Проверка скорости работы Wi-Fi сетей. Проверка загрузки частотных каналов и выбор оптимального.
- Подключение новых рабочих мест к сети
Обслуживание 1С
- Установим и обновим программу 1С при наличии подписки ИТС
- Поможем правильно выбрать конфигурацию 1С
- Поможем увеличить быстродействие программы
- Настроим резервное копирование.
- Распределим права доступа между пользователями.
Заказать обслуживание с Пакетом ограничений 1
Заказать обслуживание с Полным Пакетом
Заказать обслуживание с Пакетом Ограничений 2
Мониторинг инженеров в режиме On-Line
Мы берем на себя обязательство по времени приезда инженера в Ваш офис в течение одного часа после регистрации заявки. Как это возможно в условиях мегаполиса? Ответ в нашей собственной разработке - программе учета рабочего времени наших инженеров. Благодаря данной программе мы в режиме реального времени знаем, где находится каждый наш инженер. Хотите убедиться в этом сами? Большая часть информации доступна на нашем сайте в кабинете клиента. Зайдите в демонстрационную версию личного кабинета клиента (Ссылка в правом верхнем углу сайта). Там Вы увидите месторасположение двух закрепленных за Вашей компанией инженеров в режиме реального времени.
Станьте нашим клиентом и Вы получите логин/пароль от Вашего персонального кабинета. Вы можете напрямую связаться с инженером, который находится ближе всего к Вашему офису.
Помимо этого, в личном кабинете масса другой полезной информации. История посещений Вашей фирмы, оставшееся количество плановых и экстренных выездов. Дата следующего планового посещения. Бухгалтерский раздел позволит сделать сверку взаиморасчетов без звонка в нашу компанию.
Станьте нашим клиентом и Вы получите логин/пароль от Вашего персонального кабинета. Вы можете напрямую связаться с инженером, который находится ближе всего к Вашему офису.
Помимо этого, в личном кабинете масса другой полезной информации. История посещений Вашей фирмы, оставшееся количество плановых и экстренных выездов. Дата следующего планового посещения. Бухгалтерский раздел позволит сделать сверку взаиморасчетов без звонка в нашу компанию.
Подменное оборудование
Любая техника рано или поздно ломается, но что делать, если оборудование на гарантии и ремонт может занять недели?
Мы предоставляем подменное оборудование на период ремонта Вашей техники или покупки новой. Мы не пользуемся различными уловками, чтобы, выдав Вам подменное оборудование обязать Вас купить новое у нас. Нет, Ваше право приобретать новое оборудование там, где Вы захотите. Главное, мы должны понимать, что Ваше оборудование ремонтируется или Вы заказали новое. На время простоя мы предоставим Вам замену. Мы гарантируем замену рабочих станций, мониторов, сетевого оборудования, принтеров. Замена ИБП, АТС и серверов зависит от мощностных требований и в большинстве случаев также возможна.
* Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
Мы предоставляем подменное оборудование на период ремонта Вашей техники или покупки новой. Мы не пользуемся различными уловками, чтобы, выдав Вам подменное оборудование обязать Вас купить новое у нас. Нет, Ваше право приобретать новое оборудование там, где Вы захотите. Главное, мы должны понимать, что Ваше оборудование ремонтируется или Вы заказали новое. На время простоя мы предоставим Вам замену. Мы гарантируем замену рабочих станций, мониторов, сетевого оборудования, принтеров. Замена ИБП, АТС и серверов зависит от мощностных требований и в большинстве случаев также возможна.
* Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
Бухгалтерская информация в личном кабинете
Мы ценим время Ваших бухгалтеров. Специально для них мы открыли Бухгалтерский раздел в личном кабинете на нашем сайте. Там отражена информация по счетам, накладным и актам, которые были выставлены в адрес Вашей фирмы. Данная информация поможет сделать сверку взаиморасчетов, сверить суммы и номера документов.
Приезд инженера в течение 1 часа
С момента регистрации заявки до момента приезда инженера в Ваш офис пройдет менее 1 часа! За невыполнение этого обязательства мы несем финансовую ответственность. Столь высоких показателей нам удается достичь благодаря большому количеству инженеров и On-Line мониторингу их нахождения на карте Москвы. Для этих целей мы используем собственную разработку - "Программу учета рабочего времени".
* Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
* Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
Антивирус в подарок
При первоначальном заключении договора мы ДАРИМ Вам ГОДОВУЮ подписку на ЛЮБОЙ антивирус по Вашему выбору на ВСЕ персональные компьютеры, стоящие на обслуживании! Помимо этого, мы ДАРИМ годовую подписку на ЛЮБОЙ антивирус лично для ВАС, человека, который вел с нами переговоры на этапе заключения договора, Генерального директора и Главного бухгалтера Вашей компании. Да, да, это не ошибка - бесплатные антивирусы будут установлены на Ваш личный компьютер, личные компьютеры Генерального директора и главного бухгалтера и на все компьютеры Вашей компании.
* Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
* Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
Два профилактических выезда в месяц
Дважды в месяц, по заранее согласованному графику, наш инженер приедет в Ваш офис для профилактических работ. В отличие от экстренных выездов, направленных на решение конкретной срочной проблемы, основное его внимание будет направлено на профилактический осмотр сети, диагностику работоспособности сетевого оборудования, рабочих станций, серверов, проверку создания резервных копий и обновления антивирусных баз. В этот же приезд инженер решает все накопившиеся мелкие проблемы и отвечает на вопросы сотрудников Вашей компании.
* Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
* Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
Закрепленный инженер
Мы закрепляем за Вашей фирмой двух выездных инженеров.
Это существенно улучшает качество обслуживания. Вам не нужно каждый раз знакомиться с новым человеком. Вам не нужно рассказывать, где в какой комнате находится то или иное оборудование. Инженер сразу приступает к решению проблем.
Также следует отметить что:
1. Вы видите расположение закрепленных за Вами инженеров на карте Москвы в реальном режиме времени в личном кабинете на нашем сайте.
2. Мы не ограничиваем Вас в прямых звонках на мобильные телефоны инженеров. Мы не требуем обязательного звонка через единый Call-центр.
В случае экстренного вызова, при невозможности направить к Вам закрепленного инженера, к Вам может быть направлен другой сотрудник. Но Вы будете об этом предупреждены, и за Вами останется выбор - согласиться на приезд нового человека или дождаться приезда закрепленного инженера.
Обратите внимание на то, что метод оплаты наших инженеров способствует снижению количества проблем у Вас. Большинство компаний оплачивают инженеру количество выездов или решенных заявок без привязки к фирме. Мы закрепляем за инженерами конкретных заказчиков и платим фиксированную сумму за каждую фирму. Инженер в этом случае, также как и мы, и Вы заинтересован в системном подходе и минимизации проблем в будущем.
* Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
Это существенно улучшает качество обслуживания. Вам не нужно каждый раз знакомиться с новым человеком. Вам не нужно рассказывать, где в какой комнате находится то или иное оборудование. Инженер сразу приступает к решению проблем.
Также следует отметить что:
1. Вы видите расположение закрепленных за Вами инженеров на карте Москвы в реальном режиме времени в личном кабинете на нашем сайте.
2. Мы не ограничиваем Вас в прямых звонках на мобильные телефоны инженеров. Мы не требуем обязательного звонка через единый Call-центр.
В случае экстренного вызова, при невозможности направить к Вам закрепленного инженера, к Вам может быть направлен другой сотрудник. Но Вы будете об этом предупреждены, и за Вами останется выбор - согласиться на приезд нового человека или дождаться приезда закрепленного инженера.
Обратите внимание на то, что метод оплаты наших инженеров способствует снижению количества проблем у Вас. Большинство компаний оплачивают инженеру количество выездов или решенных заявок без привязки к фирме. Мы закрепляем за инженерами конкретных заказчиков и платим фиксированную сумму за каждую фирму. Инженер в этом случае, также как и мы, и Вы заинтересован в системном подходе и минимизации проблем в будущем.
* Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
Договор содержит SLA
Наш договор абонентского обслуживания содержит Service Level Agreement (SLA) - Соглашение об уровне сервиса. В частности, в договоре прописан: Порядок оказания информационной и технической поддержки, Время реагирования на неисправности, Периодичность проведения плановых работ и, самое главное, Компенсации. Вы можете ознакомиться с полной версией Договора оказания услуг на нашем сайте.
Неограниченное количество выездов
Вам не нужно задумываться о количестве оставшихся выездов - мы их не ограничиваем. Наша задача, чтобы все Ваше оборудование работало. Сколько для этого потребуется выездов - не важно. Как минимум 2 раза в месяц, по предварительному согласованию, наш инженер приедет в Ваш офис для проверки работоспособности всех систем и обмена финансовыми документами. Мы не используем схемы разделения выездов на экстренные и не экстренные. Для нас любая Ваша задача является первоочередной. Мы приедем к Вам через 1 час после регистрации вызова.
* Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
* Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
Финансовая ответственность
Наш Договор (ссылка на скачивание договора) содержит SLA - соглашение об уровне сервиса. В частности, мы несем ФИНАНСОВУЮ ответственность за несоблюдение условий и сроков предоставления услуг. Вы можете ознакомиться с полной версией Договора оказания услуг на нашем сайте.
Прямая связь с инженерами и службой удаленной поддержки
Все Вопросы по обслуживанию Вашей техники можно решить по единому многоканальному номеру +7(495)781-58-20. Но мы не заставим Вас слушать музыку нашей АТС. Мы не требуем долго описывать проблему девушке, которая будет печатать Ваши слова на компьютере. Мы предоставляем Вам на выбор несколько способов связи и получения поддержки:
1. Вы можете позвонить на мобильный номер закрепленного за Вами инженера напрямую, минуя Call-центр и секретарей. Телефонные номера инженеров указаны в приложении к договору
2. Мы предоставляем отдельный многоканальный телефонный номер +7(495)781-58-19 для прямой связи со службой удаленной поддержки. Вы сразу попадаете на удаленного инженера.
Помимо этого существует простой многоканальный номер +7(495)557-77-77, который легко запомнить.
1. Вы можете позвонить на мобильный номер закрепленного за Вами инженера напрямую, минуя Call-центр и секретарей. Телефонные номера инженеров указаны в приложении к договору
2. Мы предоставляем отдельный многоканальный телефонный номер +7(495)781-58-19 для прямой связи со службой удаленной поддержки. Вы сразу попадаете на удаленного инженера.
Помимо этого существует простой многоканальный номер +7(495)557-77-77, который легко запомнить.
Конечная цена
Мы гарантируем, что цена, которую Вы получили на калькуляторе, конечная. Мы не потребуем от Вас никаких дополнительных платежей после осмотра офиса. Инженер может сразу приехать с заполненным договором, в котором уже будет стоять цена, указанная на сайте.
Можем работать с НДС
В холдинг Шиндлер Компьютерс входят юридические лица, работающие как с НДС, так и по упрощенной системе налогообложения (УСН). Мы имеем возможность заключать договора по обеим системам налогообложения. При заключении договора с НДС мы НЕ УВЕЛИЧИВАЕМ ЦЕНУ! Если Вам необходим договор с НДС, сообщите нам об этом при заключении договора.
Возврат денег за первый месяц
Не хотите рисковать при заключении договора? Мы уверены в качестве своих услуг и предлагаем Вам опцию возврата денег за первый месяц обслуживания, если Вы остались недовольны качеством оказанных услуг. В течение первого месяца обслуживания Вы можете потребовать возврата денег БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Считаем, что при таких условиях Ваш риск сведен к нулю!
Бесплатный первый выезд
Хотите поближе познакомиться с нашей компанией до заключения договора? Нет проблем! Наш инженер приедет к Вам в офис бесплатно! Он подробно ответит на все вопросы, связанные с работой фирмы. Осмотрит оборудование и сразу даст некоторые советы по оптимизации работы и повышению надежности. Инженер может привезти с собой подписанный договор и счет.
Удаленное администрирование
Большинство проблем не требуют приезда инженера в Ваш офис. Современные технологии позволяют после Вашего одобрения подключиться к Вашему компьютеру. Наш администратор, находящийся в нашем офисе, будет видеть экран Вашего компьютера, и Вы сможете объяснить ему суть проблемы. В большинстве случаев мы начинаем решать проблему в момент поступления звонка. Максимальная задержка составляет не более 15 минут. Это время реагирования прописано в договоре.
Базовое обслуживание 1С включено в стоимость
Базовое обслуживание 1С ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ! Наши инженеры установят, обновят программу 1С, при наличии подписки ИТС. Помогут правильно выбрать конфигурацию 1С. Помогут увеличить быстродействие программы. Настроят резервное копирование. Обратите внимание на то, что в базовое обслуживание 1С не входит написание различных бухгалтерских форм, консультации бухгалтера по алгоритмам расчета бухгалтерских данных и обновление конфигураций, в которые ранее были внесены изменения сторонними разработчиками.
Стартовый аудит
Залог успешной работы нашей компании не только в максимально быстром реагировании на проблемы, но и в минимизации количества проблем. Вы платите нам фиксированную сумму по договору в месяц. Меньше проблем - меньше выездов наших инженеров.
Качественная настройка сети Заказчика в первые месяцы работы – залог успешного взаимодействия на долгие годы.
В течение первого месяца нашими инженерами будет проведен стартовый аудит. Мы ознакомим Вас с проблемами Вашей сети и вариантами их решения. Если потребуется покупка оборудования, мы подберем его для Вас и выставим счет. Никаких обязательств по оплате данных счетов на Вас не возлагается. Решение остается за Вами.
Качественная настройка сети Заказчика в первые месяцы работы – залог успешного взаимодействия на долгие годы.
В течение первого месяца нашими инженерами будет проведен стартовый аудит. Мы ознакомим Вас с проблемами Вашей сети и вариантами их решения. Если потребуется покупка оборудования, мы подберем его для Вас и выставим счет. Никаких обязательств по оплате данных счетов на Вас не возлагается. Решение остается за Вами.
Обслуживание оргтехники и сетевого оборудования включено в стоимость
Всю имеющуюся у Вас оргтехнику и сетевое оборудование мы будем обслуживать БЕСПЛАТНО!
Наши инженеры подключат и настроят Ваши принтеры, сканеры, копиры и т.д. Продиагностируют работу Wi-Fi роутеров и сетевых хранилищ NAS. Выявят причину выхода из строя оргтехники. Обратите внимание, в обслуживание не входят запчасти и аппаратный ремонт. Но на время ремонта мы можем предоставить Вам подменное оборудование.
Наши инженеры подключат и настроят Ваши принтеры, сканеры, копиры и т.д. Продиагностируют работу Wi-Fi роутеров и сетевых хранилищ NAS. Выявят причину выхода из строя оргтехники. Обратите внимание, в обслуживание не входят запчасти и аппаратный ремонт. Но на время ремонта мы можем предоставить Вам подменное оборудование.
Обслуживание телефонии включено в стоимость
В любой наш договор включен один час обслуживания телефонии клиента. Сюда входит конфигурирование и программирование АТС, решение проблем с провайдером. Диагностика работы АТС.
* Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
* Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
Получите выгоды от перехода на it аутсорсинг
Снизим расходы на эксплуатацию ваших IT-сервисов.
Наши услуги обходятся дешевле за счет:
- одновременного выполнения множества типовых задач (обычно для нескольких заказчиков сразу);
- узкой специализации.
Повысим уровень качества и эффективности работы ваших IT-сервисов за счет:
- наличия у нас значительного опыта работы по требуемой специализации;
- возможности привлечения к работе сотрудников фирмы, знакомых со спецификой ее работы «изнутри».
Вы можете контролировать расходы по эксплуатации ИТ-сервисов, поскольку:
- работы выполняются согласно договору (соглашению об уровне качества сервиса, SLA) и имеют строго оговоренный бюджет;
- параметры SLA могут быть изменены в зависимости Ваших пожеланий. То есть любое изменение бюджета как в большую, так и в меньшую сторону будет оговорено заранее.
Сконценрируйтесь на основных (профильных) бизнес-задачах, поскольку:
- выполнение вспомогательных задач не нуждается в дополнительном контроле (степень взаимодействия заказчика и подрядчика описана в договоре).
МЫ РЕКОМЕНДУЕМ IT АУТСОРСИНГ
ЕСЛИ
Вы не хотите иметь в штате собственного системного администратора, при этом желаете получать поддержку высококвалифицированных компьютерных инженеров, в том числе удаленно
Вы хотите сотрудничать с надежной IT-компанией, существующей на рынке много лет и специализирующейся на IT-сопровождении малых и средних фирм
Вы желаете заранее знать стоимость затрат на сопровождение IT инфраструктуры Вашей фирмы и быть уверенным, что она четко зафиксирована в договоре
Вам удобнее работать с юридическим лицом, так как Вы работаете по договору, оплачиваете услуги по безналичному расчету и в случае необходимости получаете счета с НДС
Вы желаете перенести часть Вашей инфраструктуры в облако, но опасаетесь, что вместо экономии получите рост затрат
Мы ответим на все Ваши вопросы!
Мы ответим на все Ваши вопросы!
Используйте готовые ит решения
Другие решения:
Часто задаваемые вопросы
Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Кликните на интересующий Вас вопрос, чтобы получить исчерпывающий ответ.
Какое время реагирования при появлении экстренных ситуаций в офисе?
В отличие от большинства конкурентов мы предоставляем клиентам прямые сотовые номера телефонов наших инженеров. Т.е. при возникновении экстренной ситуации клиент может напрямую позвонить инженеру и моментально получить необходимую консультацию. Если по каким-то причинам телефон инженера недоступен, например, он находится в метро, можно позвонить в наш офис по телефону +7-495-781-58-20.
Инженер оценивает сложность и тип проблемы. Большинство задач решаются удаленно. Мы заранее настраиваем системы удаленного подключения к рабочему столу в офисе клиента и обучаем запуску этих систем. По нашему опыту типовая проблема решается в течение 15 минут.
Некоторые задачи требуют выезд в офис клиента. В этом случае мы согласовываем с клиентом удобное время проведения работ. В типовом договоре подробно описаны все условия и сроки приезда. Минимально возможное время приезда 1 час. Но это время корректируется в зависимости от конкретного расположения Вашего офиса.
Инженер оценивает сложность и тип проблемы. Большинство задач решаются удаленно. Мы заранее настраиваем системы удаленного подключения к рабочему столу в офисе клиента и обучаем запуску этих систем. По нашему опыту типовая проблема решается в течение 15 минут.
Некоторые задачи требуют выезд в офис клиента. В этом случае мы согласовываем с клиентом удобное время проведения работ. В типовом договоре подробно описаны все условия и сроки приезда. Минимально возможное время приезда 1 час. Но это время корректируется в зависимости от конкретного расположения Вашего офиса.
Можем ли мы решить нашу проблему дистанционно?
Да, большинство проблем решаются удаленно. При возникновении проблемы вы, прежде всего, звоните на мобильный телефон закрепленного инженера. Инженер оценивает характер проблемы и пытается решить ее удаленно, путем дистанционного подключения к рабочему столу клиента. Мы заранее настраиваем системы удаленного доступа и обучаем клиента запуску этих систем.
Будет ли учтен выезд и время инженера, если проблема не решена?
Нет, согласно нашему договору обслуживания учитываются только работы, приведшие к положительному результату. Это относится и к разовым платным выездам. Оплата требуется только в случае решения проблемы.
Как вы гарантируете исполнение своевременного приезда инженера?
Наш типовой договор обслуживания содержит SLA. В частности, разделы 3.2 и 3.3 четко фиксируют время реагирования на проблему и штрафные санкции за несоблюдение указанных в договоре сроков.
Смогу ли я напрямую связаться с вашим инженером для решения проблем?
Да, мы предоставляем сотовые номера наших инженеров для оперативной связи с ними и решения проблем. Наш многолетний опыт работы показывает, что это самый быстрый и самый удобный для клиента способ взаимодействия с нашей компанией. Если по каким-то причинам Вы хотите оформить заявку через центральный офис или письменно по электронной почте, то такие варианты также возможны.
Есть ли у вас бонусы при заключении договора it аутсорсинга?
Да, безусловно есть. Вы можете получить наши услуги двумя способами – как разовые работы и в рамках договора на IT аутсорсинг. Второй вариант представляется нам более интересным по следующим причинам:
1. Вы заранее знаете сумму затрат на месяц. Она не будет зависеть от количества аварийных ситуаций.
2. Стоимость часа оказания услуг в рамках договора существенно ниже
3. Мы закрепляем за вами конкретного инженера.
4. Мы гарантируем время приезда нашего инженера.
Наш опыт работы показывает, что после одного-двух раз разовых обращений к нам, клиент предпочитает заключить абонентский договор обслуживания, оценив все его преимущества, в том числе и финансовые.
1. Вы заранее знаете сумму затрат на месяц. Она не будет зависеть от количества аварийных ситуаций.
2. Стоимость часа оказания услуг в рамках договора существенно ниже
3. Мы закрепляем за вами конкретного инженера.
4. Мы гарантируем время приезда нашего инженера.
Наш опыт работы показывает, что после одного-двух раз разовых обращений к нам, клиент предпочитает заключить абонентский договор обслуживания, оценив все его преимущества, в том числе и финансовые.
Как начать с нами работать
Звонок в нашу компанию или заявка на сайте. Наши специалисты уточнят Ваши потребности, ответят на все интересующие вопросы.
В Ваш офис бесплатно приедет наш инженер, проведет первичный аудит компьютерной техники, ответит на все Ваши вопросы. С собой наш сотрудник привезет договор обслуживания или проектный договор.
Заключение договора.
Договор содержит SLA, четко описывающий нашу финансовую ответственность.
Договор содержит SLA, четко описывающий нашу финансовую ответственность.
Мы начинаем обслуживание Вашей техники.
С момента подписания договора мы несем финансовую ответственность за работоспособность Вашего оборудования.
С момента подписания договора мы несем финансовую ответственность за работоспособность Вашего оборудования.
Обеспечивать максимальную эффективность работ и быстрый приезд инженера в Ваш офис нам позволяет
программа собственной разработки SMS Logistics:
программа собственной разработки SMS Logistics:
Почему с нами работать выгодно
Прозрачная ценовая политика, низкие цены
Наша ценовая политика максимально проста.
Вы платите за время, которое наш инженер решал Ваши проблемы. Тем самым мы исключаем спорные ситуации и делаем расчет стоимости работ простым. Наши расценки являются одними из самых низких на рынке.
Вы платите за время, которое наш инженер решал Ваши проблемы. Тем самым мы исключаем спорные ситуации и делаем расчет стоимости работ простым. Наши расценки являются одними из самых низких на рынке.
Наши инженеры на карте Москвы в режиме On-Line
Нами разработана и внедрена уникальная система мониторинга работы инженеров в режиме РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ.
Система позволяет отображать на карте Москвы
местоположение наших инженеров.
Именно это позволяет нам брать на себя обязательство по приезду инженера в Ваш офис в течение 1 часа.
Система позволяет отображать на карте Москвы
местоположение наших инженеров.
Именно это позволяет нам брать на себя обязательство по приезду инженера в Ваш офис в течение 1 часа.
Прямая связь с инженером, минуя Call-центр
Большинство наших конкурентов скрывает мобильные телефоны своих сервисных инженеров. Получить консультацию Вы можете, позвонив в так называемый Call-центр. Выслушав Вашу проблему, Вас, в лучшем случае, переключат на инженера, которому Вы будете рассказывать свою проблему второй раз. В худшем, Вас попросят оставить свой номер телефона с обещанием перезвонить.
Мы не заставим Вас тратить свое драгоценное время, на прослушивание мелодий АТС, так как нашим клиентам сообщаются мобильные телефоны закрепленных инженеров. При этом всегда остается возможность связаться с инженером, позвонив в центральный офис компании.
Мы не заставим Вас тратить свое драгоценное время, на прослушивание мелодий АТС, так как нашим клиентам сообщаются мобильные телефоны закрепленных инженеров. При этом всегда остается возможность связаться с инженером, позвонив в центральный офис компании.
На рынке с 2002 года
Наша компания зарегистрирована в 2002 году.
Все эти годы мы занимаемся исключительно IT аутсорсингом.
Наша специализация – предприятия малого и среднего бизнеса.
Все эти годы мы занимаемся исключительно IT аутсорсингом.
Наша специализация – предприятия малого и среднего бизнеса.
Отзывы наших клиентов
Отзывы наших клиентов
Работаем с 2002 года
Мы официально работаем на рынке аутсорсинговых услуг с 2002 года.
Головная компания нашего холдинга ООО "Шиндлер Компьютерс" зарегистрирована
16 мая 2002 года (Свидетельство о регистрации 2002). Согласно законодательству в 2008 году компания прошла перерегистрацию и получила свидетельство нового образца. Вы можете запросить выписку ЕГРЮЛ у нас или в налоговом органе и убедиться в том, что дата регистрации, адрес, телефон нашей компании и ФИО Генерального директора в точности соответствуют информации, представленной на сайте.
В 2008 году законодательство РФ предоставило возможность работы по упрощенной системе налогообложения. Для удобства наших клиентов была зарегистрирована дополнительная компания ООО "Шиндлер" (Свидетельство о регистрации). Получив выписку ЕГРЮЛ, Вы также сможете убедиться в том, что дата регистрации, адрес, телефон нашей компании и ФИО Генерального директора в точности соответствуют информации, представленной на сайте.
Обе компании работают по настоящий момент. Те или иные реквизиты используются в зависимости от необходимости работы с НДС или по упрощенной системе налогообложения.
Основной домен нашей компании shindler.ru зарегистрирован 4 июня 2002 года на ООО "Шиндлер Компьютерс". Проверить эту информацию можно здесь. В связи с особенностями проведений рекламных компаний в Яндекс-Директ нами были зарегистрированы дополнительные рекламные домены 5577777.ru и 557-77-77.ru.
Ознакомьтесь с нашей статьей, которая позволит Вам отсеять недобросовестные фирмы-однодневки и заключить договор с надежной компанией.
Мы официально работаем на рынке аутсорсинговых услуг с 2002 года.
Головная компания нашего холдинга ООО "Шиндлер Компьютерс" зарегистрирована
16 мая 2002 года (Свидетельство о регистрации 2002). Согласно законодательству в 2008 году компания прошла перерегистрацию и получила свидетельство нового образца. Вы можете запросить выписку ЕГРЮЛ у нас или в налоговом органе и убедиться в том, что дата регистрации, адрес, телефон нашей компании и ФИО Генерального директора в точности соответствуют информации, представленной на сайте.
В 2008 году законодательство РФ предоставило возможность работы по упрощенной системе налогообложения. Для удобства наших клиентов была зарегистрирована дополнительная компания ООО "Шиндлер" (Свидетельство о регистрации). Получив выписку ЕГРЮЛ, Вы также сможете убедиться в том, что дата регистрации, адрес, телефон нашей компании и ФИО Генерального директора в точности соответствуют информации, представленной на сайте.
Обе компании работают по настоящий момент. Те или иные реквизиты используются в зависимости от необходимости работы с НДС или по упрощенной системе налогообложения.
Основной домен нашей компании shindler.ru зарегистрирован 4 июня 2002 года на ООО "Шиндлер Компьютерс". Проверить эту информацию можно здесь. В связи с особенностями проведений рекламных компаний в Яндекс-Директ нами были зарегистрированы дополнительные рекламные домены 5577777.ru и 557-77-77.ru.
Ознакомьтесь с нашей статьей, которая позволит Вам отсеять недобросовестные фирмы-однодневки и заключить договор с надежной компанией.
Работаем с 2002 года
Мы официально работаем на рынке аутсорсинговых услуг с 2002 года.
Головная компания нашего холдинга ООО "Шиндлер Компьютерс" зарегистрирована
16 мая 2002 года (Свидетельство о регистрации 2002). Согласно законодательству в 2008 году компания прошла перерегистрацию и получила свидетельство нового образца. Вы можете запросить выписку ЕГРЮЛ у нас или в налоговом органе и убедиться в том, что дата регистрации, адрес, телефон нашей компании и ФИО Генерального директора в точности соответствуют информации, представленной на сайте.
В 2008 году законодательство РФ предоставило возможность работы по упрощенной системе налогообложения. Для удобства наших клиентов была зарегистрирована дополнительная компания ООО "Шиндлер" (Свидетельство о регистрации). Получив выписку ЕГРЮЛ, Вы также сможете убедиться в том, что дата регистрации, адрес, телефон нашей компании и ФИО Генерального директора в точности соответствуют информации, представленной на сайте.
Обе компании работают по настоящий момент. Те или иные реквизиты используются в зависимости от необходимости работы с НДС или по упрощенной системе налогообложения.
Основной домен нашей компании shindler.ru зарегистрирован 4 июня 2002 года на ООО "Шиндлер Компьютерс". Проверить эту информацию можно здесь. В связи с особенностями проведений рекламных компаний в Яндекс-Директ нами были зарегистрированы дополнительные рекламные домены 5577777.ru и 557-77-77.ru.
Ознакомьтесь с нашей статьей, которая позволит Вам отсеять недобросовестные фирмы-однодневки и заключить договор с надежной компанией.
Позвоните мне!
Личный кабинет
Ознакомьтесь с демонстрационной версией нашего личного кабинета.
· Инженеры на карте в режиме On-Line
· Статистика посещения вашей компании
· Бухгалтерские документы
· Прямые контакты инженеров
Ознакомьтесь с демонстрационной версией нашего личного кабинета.
· Инженеры на карте в режиме On-Line
· Статистика посещения вашей компании
· Бухгалтерские документы
· Прямые контакты инженеров